電子証明書のパスワードを忘れたとき

ページID1001588  更新日 令和6年2月5日

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電子証明書は、パスワードを忘れてしまうと使用できません。

パスワードが合っているかを確認したい場合、市民課、各支所及び日立駅前出張所で確認できますので、マイナンバーカードをお持ちください。

なお、お客様のパスワードをお教えすることはできませんので、ご注意ください。

パスワードの再設定

パスワードを忘れてしまった場合、再設定することができます。

また、署名用電子証明書は5回、利用者証明用電子証明書は3回、パスワードを連続して誤ると、不正利用防止のため電子証明書が利用できなくなります。

この場合、パスワードの再設定の手続きをしてください。

申請場所及び時間

窓口 受付日時
市民課 平日 午前8時30分から午後5時15分まで
土曜日・日曜日 午前9時から午後5時まで
※ 正午から午後1時までは閉所
多賀支所
南部支所
十王支所
平日 午前8時30分から午後5時15分まで
日曜日 午前9時から午後5時まで
※ 正午から午後1時までは閉所
日立駅前出張所 平日 午前10時30分から午後7時まで
※ 午後1時から午後2時までは閉所
土曜日・日曜日 午前10時30分から午後7時まで
※ 午後1時から午後2時までは閉所
日高支所
豊浦支所
西部支所
平日 午前8時30分から午後5時15分まで

※ 第3土曜日に続く日曜日及び年末年始(12月29日から1月3日)を除く

必要なもの

住民基本台帳用暗証番号(数字4けた)がわかる場合

マイナンバーカード

住民基本台帳用暗証番号(数字4けた)がわからない場合、または住民基本台帳用暗証番号にロックがかかってしまった場合

1 本人が来庁する場合

  • 本人のマイナンバーカード
  • マイナンバーカード以外の本人確認書類(以下の(1)1点又は(2)2点(Aから1点、Bから1点))
  • (1)顔写真付きの公的な身分証明書
    運転免許証、パスポート、在留カードまたは特別永住者証明書、身体障害者手帳、療育手帳、住民基本台帳カード(顔写真付)等
  • (2)<上記をお持ちでない場合>
    • A 健康保険、介護保険、後期高齢者医療の保険証、医療受給者証、各種年金手帳、官公庁発行の身分証明書等
    • B 社員証、学生証、病院の診察券(氏名のほかに、生年月日または住所入りのもの)等

2 代理人が来庁する場合

1回目の来庁
  • 申請者本人のマイナンバーカード
  • 委任状(「マイナンバーカードの暗証番号再設定の件」と記載されているもの)
  • 申請者本人の本人確認書類(マイナンバーカード以外に(1)1点又は(2)2点(A1点B1点))
  • 代理人の本人確認書類((1)2点又は(1)(2)を1点ずつ)
2回目の来庁
  • 市役所から郵送された委任状兼照会・回答書、暗証番号記載票
  • 申請者本人のマイナンバーカード
  • 申請者本人の本人確認書類(マイナンバーカード以外に(1)1点又は(2)2点(A1点B1点))
  • 代理人の本人確認書類((1)2点又は(1)(2)を1点ずつ)
  • 申請者の来庁が困難であることを証する書類(障害者手帳、施設入所契約書、病院の診断書、長期出張命令書等)

注意事項

  • 手続きは、直接窓口で行ってください。郵送での申請はできません。
  • 代理人による手続きの場合は、日数がかかります。事前にお問い合わせください。

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このページに関するお問い合わせ

総務部 市民課
所在地:〒317-8601 茨城県日立市助川町1-1-1 本庁舎1階
代表電話番号:0294-22-3111(内線:市民課 574/パスポート 504)
IP電話番号 :050-5528-5050
ファクス番号:0294-25-1121
総務部市民課へのお問い合わせは専用フォームをご利用ください。