介護保険サービス　よくあるご質問

質問サービス事業者と契約をする場合には、どんな点に注意すればよいですか。

回答

利用者とサービス事業者の契約に基づいて、サービスが提供されます。
契約をするときには、必ず契約書を作成してもらい、次のことを確認しましょう。

1. サービス事業者は、都道府県知事などの指定を受けていますか。
2. 契約書や重要事項説明書について説明を受けましたか。
3. サービスの内容と料金が明記されていますか。
4. キャンセル料について確認しましたか。
5. 契約期間が明記されていますか。
6. 利用者の都合で解約できることが明記されていますか。
7. 事故などが起きた場合の損害賠償が明記されていますか。
8. 利用者や家族のプライバシーが守られていますか。
9. 苦情があるときの対応は明記されていますか。

契約のときは、家族などに立ち会ってもらい、十分に説明を受け、納得したうえで契約書にサインしましょう。分からないことがあったら、早めにケアマネジャーまたはサービス事業者に確認しましょう。