令和8年3月の消費生活相談受付状況をお知らせします

総受付件数

総受付件数　118件（前月比：15件増）

多かった相談内容

1位（件数12件）

役務その他

• 昨日分電盤の点検について電話があったが、業者は名乗らず一方的に「来週点検に行く」と言って切電された。断りたいが連絡先がわからない。
• ネット広告を見て、洗濯機と解体済みのベッドの回収を業者に2万円で申込み支払ったが、この業者は信用できるか。

• 【国民生活センター】消費者トラブルFAQ　『 点検・修理 』 内のFAQ（外部リンク）

2位（件数10件）

商品一般

• 携帯電話に通信会社を騙った海外の番号から『電話料金の未納がある。オペレーターに繋ぐには「1」番を押すように』と留守電があった。
• クレジットカードに覚えのない請求があり、カード会社に連絡したが繋がらない。どうしたらよいか。

• 【国民生活センター】 消費者トラブルFAQ　不審な電話（外部リンク）

3位（件数7件）

レンタル・リース・賃貸

• 娘が4年間入居した賃料4万円のアパートの退去費用として約30万円請求されたが、高額で納得できない。
• 賃貸アパートに入居後、内見時に気付かなかった不具合が複数見つかり、大家に修繕を依頼したが対応してもらえない。

• （国民生活センター）消費者トラブルFAQ　賃貸住宅（外部リンク）

契約者の内訳

年齢別内訳

男女別内訳

販売購入形態

気をつけましょう！

点検商法（分電盤、給湯器、屋根工事など）のトラブルに注意！

• 電話がかかってきて分電盤の点検を勧められ了承したら、来訪した業者に「古くて火災の危険があるのですぐに交換した方が良い」と言われ、その場で高額な交換工事を申込んだが解約したい、という相談が多く寄せられています。
• 点検を持ちかける突然の電話や訪問には注意しましょう。不要な点検はきっぱりと断り、心配な場合は契約している業者に相談しましょう。
• 訪問販売はクーリング・オフをすることができます。

「賃貸借契約」を理解して、新生活のトラブルを防ぎましょう

• 契約書面の内容（特に禁止事項や修繕に関する事項、退去費用や特約）は必ず確認し、入居前に物件の現状をよく確認しましょう、キズや汚れは写真で保存しましょう。
• 入居中も無断で修繕せずに、まずは貸主に相談しましょう。ネットで検索したレスキューサービスに依頼し、後から高額請求を受けたという相談も多いので、十分注意しましょう。
• 退去時は必ず立会いをして、現状確認した内容をメモや写真で保存しましょう。納得できない費用を請求されたら、国土交通省の「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」を参考に話し合いましょう。

• 「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」（再改訂版）のQ＆A（外部リンク）